游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
勇敢的心:好评
春节带一家人福州旅游,定了梅园国际,有种惊喜的感觉,这种价格可以住这样酒店,只能说太值了。首先地理位置很方便,下高速转三环再到酒店一路通畅,福州市区本就不大,到各个景点都不远。旁边万达很近,吃饭逛街也方便,春节期间还有送红包,很温暖,下次一定会再入住。
花小朵儿:好评
喜欢房里的一切,就是晚上空调不能开,刚好那几天升温,太燥热了
mabu:好评
碰到装修,下午和早上九点就砸墙电转的声音,根本就没把客户当眼里